無人售貨機的優勢和劣勢
無人(ren)售(shou)(shou)貨作為(wei)無人(ren)值(zhi)守(shou)服務(wu)中的(de)一大類(lei)，主要指的(de)是無人(ren)情形(xing)下進行的(de)零售(shou)(shou)消費行為(wei)，基(ji)(ji)于智能技術實現無導購(gou)員(yuan)和收銀(yin)員(yuan)值(zhi)守(shou)，未(wei)來將是基(ji)(ji)于大數據(ju)基(ji)(ji)礎上(shang)的(de)物品售(shou)(shou)賣。
無人(ren)售貨的典型特點有二：一是通(tong)過自助服務或自動結(jie)算，降低對人(ren)的依賴，減少人(ren)力成本，提高管理效率；二是通(tong)過收(shou)集記錄消費(fei)(fei)者的消費(fei)(fei)數(shu)據，進一步分析消費(fei)(fei)者行為(wei)，從而(er)帶來更定制化、更貼合需求(qiu)的購買體驗(yan)。
無人售貨成為熱點(dian)，背(bei)后存(cun)在(zai)多(duo)重驅動力。最(zui)首(shou)要(yao)的是(shi)零售業線上(shang)流(liu)量飽和和人力成本上(shang)升的大背(bei)景。同時，技術進(jin)步賦予無人售貨新的可能性，包括人工智能、物(wu)聯網RFID技術(shu)的逐步(bu)商用，以及(ji)智能手(shou)機和移動支(zhi)付的普及(ji)，都為無人(ren)售貨的實際(ji)落地奠定基礎。無人(ren)售貨的根本(ben)就(jiu)(jiu)是(shi)成本(ben)和體(ti)驗，新(xin)鮮感(gan)過去以后，人(ren)們(men)終究會回(hui)歸(gui)理性。但(dan)一(yi)(yi)定要設計好外(wai)觀，讓人(ren)感(gan)覺(jue)看(kan)到(dao)它就(jiu)(jiu)高興，就(jiu)(jiu)像去跟他玩，想去吃(chi)它，做好這一(yi)(yi)塊就(jiu)(jiu)成功了一(yi)(yi)大(da)半。
一、無人售貨機(ji)的(de)優勢
1、完全(quan)替(ti)代收銀員(yuan)(yuan)，一(yi)定程度上(shang)替(ti)代促銷員(yuan)(yuan)，代替(ti)存放商品的(de)器具(ju)（制(zhi)冷和加熱），擴(kuo)張不受制(zhi)于(yu)人(ren)員(yuan)(yuan)限制(zhi)，摸(mo)索出成功的(de)模式(shi)能夠快速復(fu)制(zhi)，以量取勝
2、體積小、價格(ge)便(bian)宜(yi)、投放場景(jing)靈活(huo)可調，盡可能接(jie)近消費者增加被選中概率，同時可以滿足傳統(tong)商業(ye)難(nan)以支撐的場景(jing)
3、廠家不依托傳(chuan)統經銷商搭建線(xian)下低成(cheng)本終(zhong)端銷售(shou)渠道和(he)流量入口，并能輕松打通線(xian)上線(xian)下
4、現金(jin)流(liu)充裕，無欠款，資(zi)金(jin)周(zhou)轉(zhuan)快
5、盈利(li)點(dian)多，廣告（機(ji)身、屏幕、機(ji)器內部(bu)、手(shou)機(ji)支付跳轉(zhuan)、微(wei)信公眾號）、上架費、貨道出(chu)租、資金沉淀以及(ji)供應鏈金融(rong)、銀行(xing)等金融(rong)類(lei)客戶(hu)的聯合推廣（POS機和信用(yong)卡）、通(tong)道手續費(fei)優惠折(zhe)扣、新產品(pin)推廣費(fei)、優惠券派發、大(da)數據分析(xi)報(bao)告、線(xian)下(xia)引流線(xian)上變現(xian)、
6、綜合運營成(cheng)本低，能(neng)夠為客戶(hu)提供更高性價比的產品，精(jing)細化管理，減(jian)少任(ren)何(he)不必(bi)要的環節和動(dong)作(zuo)
7、依據銷(xiao)售大數據對銷(xiao)售進行精(jing)準預判，指導銷(xiao)售運營，同時不斷提(ti)高客戶(hu)的購物體(ti)(ti)驗
二(er)、無(wu)人售貨機的劣勢(shi)
1、冷冰冰的(de)(de)機(ji)器，沒有(you)(you)靈魂，沒有(you)(you)互動。一方(fang)面是(shi)通過外(wai)觀設(she)計賦予機(ji)器靈魂；另一方(fang)面增加機(ji)子的(de)(de)營銷娛(yu)樂功能和(he)產品(pin)的(de)(de)賦能，在購買的(de)(de)過程完(wan)成客戶互動，定(ding)期宣傳(chuan)海報的(de)(de)粘貼宣傳(chuan)。
2、辦(ban)理(li)退換貨稍微有點麻煩(fan)，在機(ji)子上預留(liu)好手機(ji)和微信(xin)等方(fang)式，及(ji)時處理(li)客戶投訴相(xiang)關(guan)問題，也可引入“售貨機(ji)合伙人(ren)”，提高(gao)服(fu)務的(de)同時更高(gao)效率的(de)滿足(zu)促銷、互動、上下貨、故障排除(chu)等人(ren)工服(fu)務
總(zong)體(ti)指(zhi)導方針：揚長(chang)避短，錯位競爭，跨界整(zheng)合(he)，合(he)作共(gong)贏！
三、為什么(me)那么(me)多企業愿意做無(wu)人售貨
1、加入(ru)無人售貨(huo)賽道，害(hai)怕自己被別人搶占(zhan)先機，有(you)點像前些年(nian)的(de)電商大趨勢一樣
2、借助無人售貨來(lai)服務主業或者借助無人售貨來(lai)進(jin)駐新的行業
3、搶占優(you)質點位(wei)，要(yao)數(shu)據、要(yao)流(liu)量(liang)、拉風投變現
4、通過供應(ying)鏈沉淀資金來賺錢(qian)
5、現金流(liu)非常好(hao)，不涉及應收賬款
四、無人售貨機的終極目標(biao)
1、最基(ji)本的(de)是線下(xia)一個獨特的(de)銷(xiao)售渠道
2、線上流量的入口
3、無(wu)人售貨的研究院平(ping)臺——行業核心(xin)地位
4、打造吃(chi)喝玩(wan)樂(le)用的大品牌(pai)生態(tai)系統——持(chi)續(xu)收割用戶的時間
